Jacqueline Dunckel: Üzleti illemkódex * 1991 * Új * Park * 117 oldal 

Jacqueline Dunckel: Üzleti illemkódex * 1991 * Új * Park * 117 oldal 

Kiadó -    Park 
Kiadás éve - 1991
Kötés típusa - ragasztott papírkötés
Oldalszám - 117 
Méret -    17 cm x 12 cm

Néhány fekete-fehér ábrával.

Fülszöveg - 

E kézikönyvet használhatjuk úgy is, mint lexikont bizonyos üzleti helyzetekben, de egyvégtében is érdemes elolvasni, hiszen az üzleti élet minden vonatkozására kínál elfogadható viselkedési szabályokat.

Választ találhatunk például a következő kérdésekre:
- Hogyan utasíthatunk vissza egy kínos ajándékot?
- Melyek a telefonálás alapvető illemszabályai?
- Honnan tudjuk, hogy protokollvacsorán mikor, melyik villát használjuk?
- Mikor engedje a nő a férfit fizetni az étteremben?
- Mikor fizessen a nő?
- Mit kell számításba vennünk, ha üzleti ügyben külföldre utazunk?

Jacqueline Dunckel több mint 25 éves gyakorlattal rendelkező kommunikációs szakember. Jelenleg a kanadai Calgaryban működő Speech Developement Consultants Ltd. elnevezésű tanácsadó céget vezeti, melynek elsődleges célja, hogy üzletemberek kommunikációs technikáját, képességeit fejlessze.

Tartalom - 

Bevezetés    3
Kezdjük a legelején: az alkalmazás és a felmondás illemtana    5
A felvételi beszélgetés - kérdezettként    6
Érkezéskor    6
A beszélgetés során    7
A beszélgetés befejeztével    8
A beszélgetés után    8
A felvételi beszélgetés - kérdezőként    8
A beszélgetés előtt    8
A beszélgetés során    9
A beszélgetés után    10
Ha megkaptuk az állást    10
Ha felvettünk valakit    11
Felmondás    11
Ha mi mondunk fel valakinek    11
Ha nekünk mondanak fel    12
Munkahelyi illemtan    12
Alapszabályok    12
Egyszer s mindenkorra    14
Udvariassági szabályok a munkahelyen    15
Ülni vagy állni    15
Érkezés, távozás    16
Munkatársak    17
Titkárnők    18
A személyi titkár(nő)    19
Főnökök és beosztottak    20
Barátok, szeretők    21
Ügyfelek és vevők    22
Munkahelyi diplomácia    23
A telefonálás szabályai    24
Telefon-ábécé    24
Ha felhívunk valakit    26
Ha minket keresnek    28
Ha valaki mást keresnek    29
Telefonok, látogatók, értekezletek    29
Telefonok, ügyfelek    29
Értekezleten, tárgyalóteremben    30
Végiggondolnivalók az értekezlet összehívásakor    30
Hogyan viselkedjünk az értekezleten    32
Öltözködés és viselkedés    34
Az előadó tudnivalói    34
Az értekezlet ülésrendje    35
A telekonferenciák illemszabályai    38
Bemutatkozás és beszélgetés    39
A bemutatkozás alapszabályai    39
Korra, nemre, beosztásra vonatkozó szabályok    40
Zavaró tényezők    41
Vendég előadó bemutatása    41
Kellemes társalgás, jó modor    42
Alapszabályok    42
Hogyan kezdeményezzünk beszélgetést    43
Hogyan csiszoljuk tovább viselkedésünket    43
Az udvariassági szabályok kulturális vonatkozásai    44
Néhány alapkérdés    45
Általános szabályok    45
Nyelvi szabályok    46
Öltözködési szabályok    47
Utazási szabályok    47
Az anyagiakról    47
Kézfogási szabályok    48
Dohányzási szabályok    48
Korok és nemek    49
Kulturális különbségek    49
Anglia    49
Arab országok    50
Ausztrália    50
Egyiptom    50
Franciaország    51
Görögország    51
Hollandia    52
Hongkong    52
Izrael    52
Japán    53
Kínai Népköztársaság    54
Latin-Amerika    54
Németország    55
Olaszország    55
A Perzsa-öböl országai    55
Spanyolország    56
Szaúd-Arábia    56
Szovjetunió    56
Üzleti vacsorák külföldön    57
Franciaország    57
Görögország    58
Hongkong    58
Iszlám országok    58
Izrael    58
Japán    58
Kínai Népköztársaság    59
Latin-Amerika    60
Németország    60
Olaszország    60
Skandináv országok    60
Meghívás magánházhoz    60
Étkezési illemtan    61
Az alapok (vagyis amit otthonról kellett volna magunkkal hozni)    62
Étkezési szabályok    62
Asztalkendők, edények, evőeszközök    63
Ételek, edények átnyújtása    64
Testtartás, fellépés    64
Étkezési szokások    66
A protokollterítés    66
Az eszközök elhelyezése, használata    68
Ültetés protokollvacsorán    71
Az öltözék    73
Félhivatalos öltözék    73
Protokollöltözék    73
"Fekete nyakkendős" öltözék, fogadásra    73
"Fehér nyakkendős" öltözék, fogadásra    74