Tonk Emil: Mesterfogások - Üzleti patika 6

Személyesen Bp-en vehető át: heti 3 munkanapon, munkaidőben a Nyugatinál, gyakrabban az Örs vezér terén, vagy a 16. kerületben.

Az üzleti környezet
Hogyan hatott a megváltozott környezet a vevőkre?
Hogyan erősítsd meg az üzleti partneredet a döntésben?
Hogyan támogasd a vevőt a vásárlási döntésében?
Bizalomépítésről / Körülményekről
Lojalitásról / Versenytársakról

Az üzleti kapcsolatok építése
Hogyan építs jó kapcsolatokat?
A jó hír értéke / Fantomlista
Hogyan legyél a legjobb alternatíva?
Névjegykártya
A telefonálásról

Árak
Az ár, a minőség és a hasznok
Olcsó-drága / Az engedményekről
Mit tegyél, ha alkura kényszerítenek?
Hogyan gondolkodj az árról?
Az árengedmények alapszabályai?

Az üzleti ellenvetések természete
Az ellenvetések kezelése és logikája
Miért hasznosak az ellenvetések?
Az elutasítás / A vevő körülményei
Kifogáskezelés
Indulatos ügyfelek

Kérdezéstechnika
Miben segítenek a jó kérdések?
Miként lehet nyitottá tenni a partnert?
Hogyan érhető el a vevő beleegyezése?
A zárkózott vevő / A kérdezés játékszabályai?
Kérdéstípusok

Tárgyalások lezárása
Hogyan zárj le egy tárgyalást profin?
Mit tegyél, ha a partner bizonytalan?
Hogyan tudod meggyorsítani a döntést?
Hogyan erősítsd meg a partnert a jó döntésben?
Miben segítenek az okos kérdések?

Hogyan legyél hiteles?
Hogyan lehet hitelesen tanácsot adni?
Az ajánlások technikája
Vevőtípusok
Kik a cég nagykövetei?
Hogyan tedd elégedetté az elégedetlen vevőt?

Referenciák
Mit nyújtanak számodra a referenciák?
Hogyan kell gyűjteni és rendszerezni a referenciákat?
A referencialista frissítése
Hogyan adj nyilvánosságot referenciáidnak?
Mit tegyél, ha nincs referenciád?

Stúdium 2000, 2012
375 oldal
ISBN: 9789638752840

Alsó sarkát víz érte, a borító kicsit viseltes!